Comprar en ROCKKINGS es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
Elige un producto, selecciona la talla y la cantidad de piezas que deseas comprar y da clic en “Añadir a la cesta”. Repite los pasos hasta que hayas agregado a tu bolsa de compras todos los productos que deseas comprar. Para editar los productos en tu bolsa de compras debes dar clic en “Mi Bolsa” y después modificar la cantidad de prendas, si el cambio es por talla selecciona 0 productos y vuelve a cargar el producto en tu bolsa con la talla correcta. Para procesar tu compra da clic en “Mi Bolsa” y después en “Terminar pedido”. Te pediremos registrarte y llenar el formulario con tus datos si es la primera vez que compras o acceder con usuario y contraseña si ya estabas previamente registrado. No podrás procesar tu compra sin antes haber iniciado sesión.
Si ya tienes una cuenta en ROCKKINGS y has comprado anteriormente, los campos de dirección de envío se llenarán automáticamente. Si deseas cambiar de dirección puedes modificar esos campos para entrega, facturación o registro. Si es la primera vez que realizas una compra, podrás ingresar tus datos de envío ó estos se guardarán automáticamente para tus futuras compras.
Posteriormente deberás elegir la forma de pago. Si eliges pagar en efectivo, al finalizar tu compra te enviaremos un correo con el número de referencia. Si cuentas con un código de descuento, deberás escribirlo en el recuadro correspondiente y dar clic en “Aplicar”. Finalmente deberás aceptar los Términos y Condiciones antes de dar clic en “Finalizar la compra”.
Te haremos llegar un correo de “Comprobante electrónico de compra” con el número de pedido y el detalle de los productos al mail con el que te registraste en la página de ROCKKINGS .
Todos los clientes que quieran realizar compras online deberán estar registrados en www.rockkings.com.mx. Para crear una cuenta deberás registrarte dando click en “Registrarme”. Para compras posteriores sólo deberás iniciar sesión dando clic en “Iniciar Sesión”.
Formas de pago
Contamos con las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito y débito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
Para ROCKKINGS es muy importante la seguridad de nuestros clientes al realizar sus compras. Si realizaste una compra con tarjeta de crédito o débito, es posible que nuestra área de validación de datos se ponga en contacto contigo para obtener más información y comprobar tu identidad. Si no podemos comprobar tus datos, la compra será cancelada y reembolsaremos tu dinero.
Una vez que el pago haya sido confirmado, se enviará un correo electrónico de “Confirmación de pago”.
Facturación de compras online
Puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected] dentro de los siguientes 3 días hábiles posteriores a tu compra (siempre y cuando siga siendo el mes corriente) solicitando tu factura junto con tu número de Pedido y los siguientes datos:
Nombre completo
Razón social
Registro Federal de Contribuyente (RFC)
Domicilio fiscal
número de teléfono
Email al que se enviará la factura
Las facturas serán enviadas de manera electrónica al correo proporcionado por cliente en un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. De no contar con los datos completos la factura no podrá ser enviada al cliente. Si el cliente no envía sus datos de facturación dentro de los 3 días hábiles en el mes corriente posteriores al pago, YA NO PODRÁ SOLICITAR SU FACTURA.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Debido a que ROCKKINGS trabaja con terceros para el envío de productos hasta tu domicilio no es posible cancelar ni modificar pedidos que han sido confirmados y/o enviados.
Deberás esperar a que el producto llegue a tu domicilio e iniciar el proceso de cambio o devolución correspondiente.
Los pedidos pueden ser cancelados por parte de ROCKKINGS en las siguientes situaciones:
-El pago no fue confirmado.
-Por cuestiones de seguridad de pagos no se validó la identidad del cliente.
-Se agotó el stock del producto seleccionado y te contactamos para ofrecerte alternativas a tu selección devolviendo el pago en caso que este se haya efectuado e iniciando un nuevo pedido.
VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ROCKKINGS , así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada. ROCKKINGS se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior ROCKKINGS recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados al aceptar los mismos.
JURISDICCIÓN: En caso que exista conflicto en relación al contrato, ROCKKINGS está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales de la Ciudad de México.
INTERPRETACIÓN: Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto en los mismos, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y a nuestra legislación vigente en México.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN: Los datos de los Usuarios serán administrados por la Empresa en las formas establecidas en el Aviso de Privacidad que el Usuario puede consultar dando clic en el siguiente enlace Aviso de Privacidad. Al aceptar los Términos y Condiciones el Usuario también reconoce haber revisado el Aviso de Privacidad y está de acuerdo con todo lo establecido en él.
